OCCMundial es la plataforma líder en empleo en México, desde hace mas de 26 años ha ayudado a candidatos a encontrar empleo y mejorar sus vidas. Es parte de grupo Seek, uno de los grupos de empleo y educación mas grande del mundo con presencia en 19 países.
La plataforma de OCCMunidal está dividida en dos partes, por un lado los candidatos que buscan empleo y por otro el portal para las empresas que publican anuncios de empleo y gestionan las postulaciones. Para los reclutadores es muy importante tener una experiencia simple, práctica y eficiente que los ayude a encontrar al candidato ideal.
Queríamos incrementar el porcentaje de conversión de empresas que publican un anuncio de empleo por primera vez. Pensamos que al mejorar la comunicación de las soluciones que ofrecemos ayudaría a eliminar barreras y minimizar el esfuerzo para adquirir el producto adecuado según las necesidades de nuestros usuarios.
Para entender mejor la situación se realizaron varias tareas:
En base a los hallazgos decidimos incorporar mejores patrones de diseño, utilizando técnicas de persuasión y Storytelling para incentivar a los usuarios a completar su primera compra minimizando la fricción y la carga cognitiva.
Fue importante que el flujo cumpliera con los JTBDs (Job To Be Done) de nuestros usuarios, de esta manera pudimos priorizar las funcionalidades que incorporaríamos.
Diseñamos un flujo mas enfocado con un formato conversacional mas simple y cercano.
Esquemas de baja fidelidad para pruebas de usabilidad
Realizamos muchas pruebas con usuarios para encontrar los puntos débiles en el flujo y la interface. Hicimos cambios y volvimos a probar hasta encontrar la solución óptima.
Los esfuerzos dieron fruto, logramos incrementar la conversión en un 440%. Minimizamos el esfuerzo con un flujo enfocado y conversacional logrando una experiencia mas amigable, además, el lead time se redujo dramáticamente.
Minimizamos el esfuerzo con un flujo enfocado y conversacional.
Incrementó la creación de cuenta y la tasa de conversión.
Se corrigieron problemas de consistencia y usabilidad.
